40 Kişi
1 Gün / 6 Saat
Online
Eğitim İçeriği
- Müşteri kavramı
- İnsanlar neden satın alırlar?
- Müşteri ne ister?
- 21yy müşteri deneyimine doğru adım adım
- Lüks nedir? Lüks tarihine kısa bir bakış
- Türk kültüründe lüks kavramı
- Lüks marka-Tüketici ilişkisi
- Lüks ürün sınıflaması
- Lüks markanın fonksiyonları
- Lüks marka çağrışımları
- Lüks markanın temel karakteristikleri
- Lüksün algılanan değeri
- Lüks pazarlama kavramı-8P
- Lüksle ilgili kavramlar
- Lüks hizmet kavramı
- Türk tipi lüks müşteri
- Lüks markalarda dijital pazarlama ve sosyal medyanın etkisi
- Kişisel algı yönetimi
- İmaj hırsızları
- Müşteriyle ilk karşılaşma ve tanışma
- Güven oluşturma
- Dinlemenin önemi
- Empati kavramı ve empatik dil kalıpları
- İletişim ve beden dili
- İtirazlarla başa çıkma
- Satışı kapama
